미국 대형마트 진열대에 우리 과자가 놓인다면
가상 K-스낵의 패키지 두 개를 따로 보여 줄 때와 경쟁 제품 사이 진열대에서 보여 줄 때를 비교했습니다. 결과가 뒤집혔습니다. 가상 사례입니다.
가상 예시 · 실제 조사에서 자주 나오는 질문 유형을 바탕으로 만든 사례입니다. 회사, 제품, 응답, 수치는 모두 가상입니다.
질문
가상의 K-스낵 브랜드가 김 스낵으로 미국의 창고형 매장(코스트코나 월마트 같은 곳) 입점을 준비합니다. 패키지 시안은 두 개입니다. 어느 쪽으로 진열대에 올려야 할까요?
- A. 빨간 봉지에 한글 로고를 크게
- B. 흰 봉지에 영어 ’Seaweed Snack’을 크게
보통이라면
패키지 시안을 하나씩 보여 주고 어느 쪽이 좋은지 묻습니다. 실제 진열대에서 다른 제품 사이에 놓였을 때 어떻게 보일지는 매장에 깔린 뒤에야 알게 됩니다.
합성소비자로 한 것
미국의 창고형 매장 회원 400명과 대형 할인점 이용자 400명, 모두 800명의 합성소비자에게 두 가지 방식으로 물었습니다.
- 패키지만 따로: A와 B를 나란히 보여 주고 어느 쪽을 사겠는지
- 진열대 안에서: 가상의 경쟁 제품 6개와 함께 놓인 진열대 이미지를 보여 주고, 7개 중 무엇을 카트에 담겠는지. A가 놓인 진열대와 B가 놓인 진열대를 따로 보여 줬습니다.
| 보여 준 방식 | A. 빨간 봉지 | B. 흰 봉지 |
|---|---|---|
| 패키지만 따로 (둘 중 선택) | 57% | 43% |
| 창고형 매장 진열대 (7개 중 선택) | 14% | 23% |
| 대형 할인점 진열대 (7개 중 선택) | 16% | 21% |
반전
패키지만 따로 보면 A가 이깁니다. “강렬하다”, “한국 과자다워 보인다”는 반응입니다. 그런데 진열대에 놓으면 결과가 뒤집힙니다. 경쟁 제품 대부분이 빨갛거나 진한 색이라 A는 묻히고 흰 B가 눈에 띄었습니다. 영어로 무엇인지 바로 읽힌다는 점도 B에 힘을 보탰습니다.
“빨간 봉지가 많아서 어디 있는지 한참 찾았어요.” (창고형 매장 회원, 가상 응답)
“흰 봉지에 ’Seaweed Snack’이라고 쓰여 있어서 뭔지 바로 알겠어요.” (대형 할인점 이용자, 가상 응답)
결정
미국 진열대에는 B를 쓰기로 했습니다. 패키지만 따로 비교했다면 A를 골랐을 겁니다.
진열대 이미지는 실제 매장을 본떠 만든 가상 이미지이며, 실제 매장이나 브랜드와는 관계가 없습니다.
이런 질문에 씁니다
- 해외 매장 진열대에서 우리 제품이 어떻게 보일지 출시 전에 알고 싶을 때
- 경쟁 제품 사이에 놓였을 때 선택이 어떻게 달라지는지 보고 싶을 때
- 매장 안 동선과 진열 위치까지 보고 싶다면 PARASTORE와 함께